Eskainitako zerbitzuak

Zuzenean zerbitzuak honako zerbitzu hauek eskaintzen ditu herritarrei arreta emateko eremuan:

1. Herritarrentzako informazio- eta arreta-zerbitzua

• Eusko Jaurlaritzako sailek eskaintzen dituzten izapide eta zerbitzuei buruzko informazio orokorra ematea, baita izapide zehatzen egoerari buruzko informazio partikularra ere, interesduna identifikatu ondoren.
• Tratamendu espezializatua behar duten eskaerak edo kontsultak dagokion Sailera bideratzea.
• Izapideak betetzeko orientazioa eta aholkuak ematea herritarrei, beharrezko dokumentazioari buruzko informazioa ematea, zerbitzu eta prestazioei buruzko inprimakiak eta informazio-dokumentazioa ematea, eta, hala badagokio, tasak eta prezio publikoak kobratzea.

2. Aurretiko hitzordua kudeatzeko zerbitzua

• Zuzenean zerbitzuko aurrez aurreko arreta emateko bulegoetan izapideak eta kudeaketak egiteko hitzorduak kudeatzea eta erraztea.

3. Espedienteak erregistratzeko eta izapidetzeko zerbitzua

• Espedienteak bulegoan izapidetzeko administrazio-kudeaketak erraztea.
• Espedienteak Erregistro Elektroniko Orokorraren bidez izapidetzeko administrazio-kudeaketak erraztea.

4. Herritarrek parte hartzeko zerbitzua

• Administrazioarekin harremanetan jartzeko bideak ezartzea, herritarren parte-hartzea sustatzeko eta emandako arreta hobetzeko.