Herritarren parte-hartzea
Parte hartzeko bideak
Eusko Jaurlaritzaren Herritarrentzako Zerbitzuak (Zuzeneanek) iritzia emateko aukera ematen die zerbitzua erabiltzen duten herritarrei eta erabiltzaileei. Bide hauek dituzte horretarako:
Aurrez-aurreko kanala:
- Eskabide orokorren orria (PDF, 68 KB)
edo iradokizunen, kexen eta esker onen orria (DOCX, 73 KB) Zuzenean Zerbitzuak dituen bulegoetan aurkez dezakezu.
Interneten bidez:
Erantzuteko epea
Zuzenean zerbitzuak zuzenean ematen dituen zerbitzuei buruzko kexa, iradokizun eta esker-emate guztiei erantzuteko konpromisoa hartzen du. Erantzuteko ohiko epea 15 lanegunekoa da.
Espektatiba eta gogobetetasunaren azterketa
Gainera, urtero, Zuzenean zerbitzuak ematen dituen zerbitzuei buruzko espektatibak eta gogobetetzea modu independentean aztertzen dira, herritarrentzako ezaugarri garrantzitsuenak identifikatzeko aukera emanez.
Azken aldaketako data:
